Política de Troca - [Amaya]

Na Amaya, queremos garantir a sua total satisfação com a compra. Por isso, oferecemos uma política de troca simples e transparente. Confira abaixo as regras para solicitar uma troca:

1. Prazo para Troca

Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca

Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;

• Com etiqueta original e nota fiscal (ou comprovante de compra);

• Na embalagem original, se possível.

3. Motivos Aceitos para Troca

• Tamanho incorreto;

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto diferente do que foi pedido.

4. Como Solicitar a Troca

Envie um e-mail para amayahandmadecontato@gmail.com com o assunto “Solicitação de Troca” e as seguintes informações:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da troca;

• Fotos do produto (em caso de defeito ou erro no envio).

Nosso atendimento responderá em até 2 dias úteis com os próximos passos.

5. Custos de Envio

• Se o erro for nosso (produto errado ou defeito), cobrimos todos os custos de frete.

• Em caso de troca por tamanho, cor ou arrependimento, o frete de retorno fica por conta do cliente.

6. Itens que Não Podem Ser Trocados

• Produtos em promoção/liquidação;

• Itens personalizados ou sob encomenda;

• Produtos com sinais de uso ou sem embalagem original.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou redes sociais. Estamos aqui para ajudar!

Amaya agradece sua confiança!